Поддержка
Частые вопросы
Собрали то, о чём спрашивают чаще всего. Если не нашли ответ — напишите нам, мы рядом.
Заказ и доставка
Сколько идёт доставка?
Доставка — Яндекс Доставка в ПВЗ, 1–3 рабочих дня после сборки. Мы собираем заказ в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Можно ли посмотреть вещь вживую?
Офлайн-точки у нас нет. Все фотографии, состав и мерки есть в карточке товара; поможем с выбором размера в Telegram или MAX.
Как отследить заказ?
После передачи посылки в службу доставки мы пришлём трек-номер на телефон и e-mail, указанные при оформлении.
Ткани и уход
Из каких тканей шьёте?
В основном хлопок, вискоза и мягкий футер. Точный состав каждой модели указан в карточке товара и в быстром просмотре.
Как ухаживать за трикотажем?
Стирайте при 30 °C в деликатном режиме, без отбеливателя. Не выкручивайте и сушите горизонтально вдали от прямых солнечных лучей. Гладьте через ткань или с изнанки.
Садится ли одежда после стирки?
Натуральный хлопок может дать небольшую усадку при первой стирке. Мы учитываем это в посадке; следуйте рекомендациям на ярлыке.
Размеры и возврат
Как выбрать размер?
Ориентируйтесь на таблицу размеров: грудь, талия и бёдра. Если вы между размерами, выбирайте больший — домашняя одежда должна быть удобной. Можно написать нам параметры, поможем.
Можно ли вернуть вещь?
Да, в течение 14 дней при сохранении товарного вида и бирок. Подробные правила — на странице «Обмен и возврат».
Как оплатить заказ?
Банковской картой, через СБП или Яндекс Пэй. Оплата только онлайн, до передачи заказа. Все способы описаны на странице «Доставка и оплата».
Не нашли ответ? Напишите нам в удобном мессенджере или через форму обратной связи.
Задать вопрос